Die erste Bestellung ist abgeschlossen. Doch wann gibt es einen sinnvollen Anlass für den nächsten Kontakt? Wer E-Mail-Marketing zur Kundenbindung einsetzen möchte, sollte diese Frage aus Sicht der Käufer beantworten: Brauchen sie Hilfe bei der Nutzung, eine Erinnerung an Verbrauchsprodukte…
Die erste Bestellung ist abgeschlossen. Für Shopbetreiber beginnt damit die nächste Aufgabe: einen nachvollziehbaren Grund für den zweiten Kauf zu schaffen. Kundenbindung im Onlineshop umfasst dabei mehr als Rabatte und gesammelte Punkte. Zu planen sind auch die Betreuung nach dem…
Wer in einem Online-Shop bestellt, trifft spätestens im Checkout eine sensible Entscheidung: Kundinnen und Kunden übermitteln persönliche Daten und wählen eine Zahlungsart, über die unmittelbar Geld bewegt wird. Genau an diesem Punkt zeigt sich, wie tragfähig das Vertrauen in einen…
Wer im E-Commerce wachsen will, muss nicht immer zuerst mehr Traffic einkaufen. Häufig liegt ein direkter Hebel bereits im bestehenden Shop: der Checkout. Genau dort entscheidet sich, ob Interessenten tatsächlich zu Käufern werden oder ob sie kurz vor dem Abschluss…
Wer den Umsatz im mobilen Shop steigern will, braucht mehr als ein responsives Layout. Mobile Commerce ist längst ein zentraler Teil des E-Commerce. In Deutschland kauften 2024 bereits 83 % der 16- bis 74-Jährigen online ein. Gleichzeitig berichtete Eurostat, dass…
Marktplätze sind im E-Commerce längst kein Nebenschauplatz mehr. Nach Angaben von Destatis kauften 2025 in Deutschland 86 % der 16- bis 74-Jährigen online ein, 70 % sogar in den letzten drei Monaten. Gleichzeitig meldete das Statistische Bundesamt für den Internet-…
Der E-Commerce in Deutschland ist längst kein Randkanal mehr. Wer heute online verkauft, konkurriert nicht nur über Reichweite und Traffic, sondern vor allem über Effizienz, Deckungsbeitrag und Prozessqualität. Genau hier setzt die AOV-Optimierung an. AOV steht für „Average Order Value“,…
Die meisten Onlineshops scheitern nicht an zu wenig Traffic, sondern an Reibung im Kaufprozess. Besucher kommen auf die Website, sehen sich Produkte an, legen Artikel in den Warenkorb – und kaufen trotzdem nicht. Genau an dieser Stelle entscheidet Conversion-Optimierung darüber,…
Mehr Traffic ist im E-Commerce selten das Problem – mehr qualifizierter Traffic schon. Wer im deutschen Markt nachhaltig Umsatz steigern will, braucht keine „Besucherzahlen“, sondern einen planbaren Zustrom von Menschen, die (1) zur Zielgruppe passen, (2) eine echte Kaufabsicht haben…
Im E-Commerce entscheiden Produktdaten nicht nur darüber, ob ein Produkt gefunden wird, sondern vor allem darüber, ob es gekauft wird. Für viele Unternehmen liegt hier ein unterschätzter Hebel: bessere Produktdaten erhöhen die Verständlichkeit, senken Rückfragen, reduzieren Kaufabbrüche und stärken Vertrauen.…